Eerdere activiteiten
Meerdere teams van ZuidZorg heb ik werkbegeleiding, coaching en trainingen gegeven Hierdoor leerden de medewerkers:
- achtergrondinformatie over psychische klachten en psychiatrische ziektebeelden;
- anders omgaan met psychiatrische problemen bij hun cliënten;
- oplossingsgericht werken en denken.
Bij Nobel Zorg ben ik begonnen met kwaliteitsbewaking van de door hen geleverde zorg. Ik deed dit door:
- incidentmeldingen van cliënten in kaart te brengen;
- incidentmeldingen te analyseren (volgens de PRISMA methode);
- rapportage van de bevindingen uit de analyses;
- het geven van aanbevelingen ter verbetering van de kwaliteit, zodat deze op hoog niveau blijft;
- aanbevelingen voor systematische evaluaties van het beleid met de directie.
Voor de Leven En Verbinden groep (LEV groep) ontwikkelde ik de workshop: Met gedrag aan de slag – heeft u het LEV?
Deze workshop heb ik aan zowel de medewerkers van de verschillende wijkteams, als aan de vrijwilligers gegeven.
Ook deze workshop is gebaseerd op omgaan met psychiatrische problemen; deelnemers kregen achtergrondinformatie en leerde oplossingsgericht te werken.
Bij de wijkteams bleek er animo voor vervolgbijeenkomsten. Hiertoe hebben de medewerkers onderwerpen aangedragen en kregen ze workshops over:
- ouderenmishandeling;
- onbegrepen gedrag;
- dementie en depressie;
- begeleiding van mantelzorgers van mensen met psychische problemen.
Bij Kleinschalige Begeleid Wonen voor Ouderen (KBWO) gaf ik ondersteuning bij het bewaken van de kwaliteit van zorg:
- methodiek voor het melden van incidenten werd opgezet en geïntroduceerd;
- de meldingen werden volgens de PRISMA methode geanalyseerd;
- kwartaalanalyses werden geschreven en voorzien van aanbevelingen;
- deze werden systematisch met de directie geëvalueerd;
- met als doel de kwaliteit van de zorg op hoog niveau houden.
De medewerkers van KBWO heb ik geschoold in:
- het omgaan met onbegrepen gedrag;
- de verschillende vormen van dementie;
- de omgang bij de verschillende vormen van dementie;
- oplossingsgerichte vaardigheden in de omgang met bewoners en collega’s.
De directie en leidinggevenden van KBWO heb ik ondersteund bij het doorvoeren van verbeteringen vanwege Verscherpt Toezicht opgelegd door de Inspectie van de Gezondheidszorg (IGZ). Deze ondersteuning was gericht op:
- dossiervoering;
- jaarplanning;
- management reflectie;
- methodische en systematisch denken en werken;
- oplossingsgerichte team coaching;
- scholing.
Het resultaat: de inspectie heeft het Toezicht volledig opgeheven. Zie het krantenartikel.
Met dank aan Monique Post (ZekerZo) voor haar ondersteuning bij de incidentanalyse met de PRISMA & SIRE Methoden.
Een toelichting op de Methoden lezen? ZekerZo.